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Esta introducción a los conceptos y técnicas de la administración de operaciones da importancia a la estrategia de operaciones temprana, con cobertura balanceada de técnicas cuantitativas y aspectos de administración. Contiene ejemplos con problemas detallados y soluciones paso a paso. El énfasis en el ramo de servicios incluye discusiones, ejemplos, problemas y casos sobre toda una variedad de organizaciones. Características - Tareas en Internet. - Referencias, ejemplos, tablas y listas de lecturas
actualizadas.
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